Overzichtelijk, vriendelijk en duidelijke communicatie. Adequate reactie.
Sterke punten
Het snelle reageren en komen met een goede oplossing bij een probleem.
Verbeterpunten of tips
Misschien bij “retourbeleid” een optie aanhouden dat er contact mogelijk is wanneer een product kapot/vies oid is. En waardoor je weet dat retourkosten onderhandelbaar zijn in dat geval. Dit ís mogelijk weet ik uit ervaring maar staat niet op de website vermeld.