Slecht ik had een skoppeling met een sprong van 12mm moest der een hebben met een kleinere sprong kwam daar aan de balie en volgens me medewerker zonder te kijken kon mij al vertellen dat het niet bestond. Dus dat was dat. Op de parkeerplaats het juist artikel bij jullie besteld want dat hadden jullie natuurlijk gewoon.
Was zo ontdaan van de reactie van het personeel totaal niet mee denkt of überhaupt heeft of kan leveren was vesting Schagen
Mvg Wout Faber
Sterke punten
Altijd goed
Verbeterpunten of tips
Meer moeite doen voor je klanten.
Reactie Warmteservice.nl:
Beste Wout,
Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. We begrijpen dat de situatie in eerste instantie niet prettig voor u was en dat de reactie aan de balie in Schagen niet aan uw verwachtingen voldeed, onze excuses daarvoor.
Inmiddels heeft onze collega uit de vestiging in Schagen contact met u opgenomen. Fijn om te horen dat er een goed gesprek heeft plaatsgevonden en dat de situatie is opgehelderd.
We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen; dit soort feedback helpt ons om onze service verder te verbeteren.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen, dan helpen we u natuurlijk graag verder.
Met vriendelijke groet,
Warmteservice klantenservice