Lang stond een artikel (VSH kraan kop) op leverbaar terwijl bleek dat er al heel lang leveringsproblemen waren. Ik heb warmte device daar meerdere keren op geattendeerd maar het bleef als leverbaar staan. Ook had ik gevraagd om bericht te krijgen als het artikel wel weer verkrijgbaar was. Helaas gebeurde dat ook niet. Door zelf regelmatig te informeren kwam ik erachter dat het er weer was. Wel werd het artikel daarna snel verstuurd. En bleek hij prima te passen. Jammer dat hij zonder kraansleutel geleverd wordt.
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Actualiteit website klopt dus niet altijd
Reactie Warmteservice.nl:
Beste Paul,
Bedankt dat je dit met ons deelt. We begrijpen dat het vervelend is dat het artikel lange tijd als leverbaar stond terwijl er productieproblemen waren bij de fabrikant. Ook dat je geen bericht hebt ontvangen toen het weer beschikbaar was, nemen we serieus. We waarderen dat je ons hierop hebt geattendeerd en nemen dit mee om onze dienstverlening te verbeteren. Fijn dat het artikel uiteindelijk goed paste, ondanks het ongemak.
Klantenservice Warmteservice