De producten zijn qualitatief goed, de levering was ook compleet, alleen van de levertijd is niks waargemaakt.
Op de site staat voor 23:00 uur besteld = volgende dag in huis, echt na bestelling moest er gekeken worden naar de route schema wanneer ze in de buurt waren. Gevolg is dat ik minimaal 4 dagen moest wacht op standaard voorradige producten.
Sterke punten
klant vriendelijk en teogankelijk
Verbeterpunten of tips
geen beloftes op de website doen die niet worden waargemaakt.
Reactie Warmteservice.nl:
Beste Atas,
Bedankt voor je feedback! We begrijpen dat het verwarrend kan zijn. De belofte “voor 23:00 uur besteld = morgen in huis” geldt voor pakketdienstwaardige producten. Grotere en zwaardere artikelen bezorgen wij zelf, zodat alles netjes en veilig aankomt. Ons streven is natuurlijk om deze leveringen zo snel mogelijk uit te voeren, maar soms vraagt de planning iets meer tijd.
Nogmaals dank voor je geduld en je opmerking we nemen dit mee om onze communicatie verder te verbeteren.
Warmteservice Klantenservice