Degelijk
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
Minder klanttevredenheidsonderzoek verbetert de beleving en klanttevredenheid. Dat zou dan leiden tot een hogere kwaliteit, maar hoe meer je dat? Vandaar toch deze reactie. Liever niet dit soort onserzoekjes/metingen. Belachelijk dat dit vanuit ISO9001 wordt gepromoot