Op de website bewust gekozen voor een hotel die je pas betaald bij aankomst in het hotel. Dat staat ook bij de informatie op de website. Na maken reservering en 2 dagen later bevestiging van de boeking kregen we de opdracht de reissom direct volledig te betalen. Telefonisch contact opgenomen met voordeeluitjes, maar hier was niets aan te doen. Het was bekend dat dit hotel direct betaald moest worden. En dat er op de website iets anders staat konden ze ook niets aan doen. Huh, hoezo niet.
Afijn dit is de 1ste en laatste keer boeken bij voordeeluitjes. Want dit slaat echt nergens op.
Sterke punten Voordeeluitjes.nl
Onvolledige informatie op website en afwimpelen als je hier een klacht over hebt
Verbeterpunten of tips
Volledige informatie op website plaatsen en klanten niet afwimpelen.
Reactie Voordeeluitjes:
Geachte heer, mevrouw,
Uw input intrigeerde mij en ik ben het verloop van uw boeking dan ook nagegaan. Ik zie helaas niets terug aan onze zijde m.b.t. het door u gevoerde telefoongesprek. Wie heeft u wanneer gesproken? Los hiervan kan een betaalwijze altijd wijzigen, maar valt daar zeker wel over te praten met ons en onze partners.
Ik hoor nog graag even van u terug.
Met vriendelijke groet,
Team Voordeeluitjes.nl - Nicky