Op 1 augustus in de middag via website hotel in duitsland geboekt. Kreeg na paar minuten een mail waar in stond dat het nog geen definitieve bevestiging was. Na paar uur heb ik gebeld en kreeg een dame aan de telefoon die mij kort en bondig vertelde dat ze er naar streven dat het 12 tot 24 uur kon duren voor de definitieve bevestiging. Ik kreeg bijna een schuldgevoel dat ik gebeld had. Na 24 uur weer gebeld. Nu kreeg ik een dame aan de telefoon die gelijk vriendelijk tegen mij zei; "Ik zet U in de wacht en bel gelijk het hotel" Dat was nog eens service. Binnen enkele minuten kwam zij terug en vertelde dat het in orde was.
Na enkele minuten kreeg ik dan ook die bevestiging mail. Wat een verschil van 2 dames aan de telefoon.
Sterke punten Voordeeluitjes.nl
Uitgebreide informatie op de website en ruime keuzes in hotels.
Verbeterpunten of tips
Als men gaat telefoneren met voordeeluitjes vind ik het beter om een gewoon telefoonnummer aan te geven en NIET een 0900 nummer. Ik vind dit duur en klant onvriendelijk