Men gaat uit van kennis die de consument zou moeten hebben die wij niet hebben! Daarom geven wij alles uit handen en verwachten van een product dat het voldoet aan de wensen. Het bleek dat deze ketel (met zelfs groter vermogen als de vorige!) minder presteerde omdat deze schijnbaar werkt met een modulerende thermostaat die niet goed was afgesteld? Hadden we ook geen uitleg over gekregen! Erg vervelend als het ruim 3 uur duurt voordat het huis op de gewenste temperatuur is. Ketel moet gewoon doen wat hij moet doen en aan en uit kunnen worden gezet!
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
Wij hebben een ketel gekregen die niet voldoet aan onze verwachtingen. Huis wordt niet snel genoeg warm. Heb het idee dat de kennis intergas bij volta limburg niet voldoende is. Monteur moet twee keer terugkomen om het in orde te maken. Vind dat ik als klant niet voldoende serieus wordt genomen en op een redelijk "gehaaste" manier telefonisch te woord werd gestaan. Vond ik niet prettig, ondanks dat er teruggebeld werd! Ben nog steeds niet tevreden, service moet beter. Ook moet men daardoor coulance tonen bij opmaken factuur! Tot op heden was ik tevreden over de dienstverlening maar nu minder.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een cv-ketel? Kies max 3 antwoorden
Alles-in-1-pakket(aanschaf en installatie), Betrouwbaarheid van de leverancier
Wat viel u in positieve zin op?
Installatiedatum werd eerst al verzet maar na klacht, wel snel genoeg een nieuwe vervolgafspraak.
Reactie Volta NXT cv-ketels:
Goedemiddag,
Bedankt voor uw reactie!
Allereerst vinden we het erg jammer dat de monteur het gevoel heeft gegeven dat de kennis niet voldoende is. Alle monteurs zijn gecertificeerd. Daarnaast willen we graag met u in gesprek om tot een oplossing te komen, we vinden uw mening erg belangrijk. Zou u zo vriendelijk zijn om ons telefonisch te bereiken via 088 027 8920? We helpen u graag verder!