Zorgen dat storingen 24/7 gemeld en opgevolgd kunnen worden, wat in ons geval op zaterdag/zondag 1-2 okt niet mogelijk was. De telefoon werd niet naar een van jullie storingsdienst medewerkers doorgezet maar bleef in de 'wacht-stand' hangen.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
Helaas ontstond er 5 dagen na installatie een condenswater lekkage aan de ketel. Op zaterdag melding gemaakt van deze storing bij installateur G.Sars (voice-mail) deze heeft echter nooit terug gebeld. Uiteindelijk op zaterdag avond (1 okt) ook Volta Limburg gebeld om de storing te melden en ook daar kreeg ik niemand aan de telefoon! Terwijl er een 24/7 service 'beloofd' wordt. Storingsmelding uiteindelijk via internet gedaan, maar daar werd pas op maandag 3 okt gehoor aan gegeven. Uiteindelijk is er nog wel die maandag een monteur geweest om het probleem snel en vakkundig op te lossen. U zult begrijpen dat wij met deze ervaring niet echt blij zijn omdat we juist voor betrouwbaarheid en goede service van Volta Limburg gekozen hebben.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een cv-ketel? Kies max 3 antwoorden
Alles-in-1-pakket(aanschaf en installatie), Betrouwbaarheid van de leverancier, Prijs/kwaliteit verhouding
Wat viel u in positieve zin op?
Tijdens installatie is eigenlijk alles goed verlopen, zoals reeds gemeld ontstond er na 5 dagen een condenswater afvoer lekkage.
Reactie Volta NXT cv-ketels:
Hartelijk bedankt voor uw reactie! Wij geven het door aan onze service afd. Excuses voor het ongemak.