Meer empathie en concrete afspraken voor klanten.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
Op 16-10 jongstleden is er een nieuwe cv ketel in ons huis geplaatst. Na 3 dagen bleek er een storing te zijn. Na telefonisch contact kreeg ik van de telefoniste te horen dat een monteur langs zou komen echter kon er geen tijdstip worden afgesproken. Vanwege ziekenhuisbezoek waren wij enkele uren afwezig. Hier had deze mevrouw geen boodschap aan. Uiteindelijk kwam er een monteur van Gesit rond 17.00 uur.
Het probleem zou moeten worden opgelost door Volta. Na bezoek Volta bleek het probleem toch bij Gesit te liggen. Na een etmaal ( geen warm water en verwarming) heeft monteur van Gesit het probleem opgelost. Ik hoop dat u er begrip voor heeft dat ik 3 dagen wachten op het goed functioneren van een cv-ketel wel lang vind. Een concrete afspraak zou een oplossing kunnen zijn.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een cv-ketel? Kies max 3 antwoorden
Aanbod
Wat viel u in positieve zin op?
Kunde monteur Volta.
Reactie Volta NXT cv-ketels:
Bedankt voor uw feedback. Laten we nog even contact hebben met elkaar. Uiteraard verbeteren wij onze dienstverlening graag voor u. Vervelend dat u zolang heeft moete wachten tot een oplossing. U kunt ons bereiken op 088-0278920.