Wat ik erg vind tegenvallen is dat je 25 euro “administratiekosten” moet betalen als je de datum wilt wijzigen... Dit is gewoon een manier om je extra te laten betalen, want zeg nou zelf; hoeveel tijd kost het nou om een nieuwe afspraak te maken. Gewoon een truc, waarbij ze ook hopen dat je dat niet gaat doen. Maar ja, dan heb je wel al betaald voor de vlucht. Een verborgen manier om geld te verdienen
Sterke punten
Vlucht
Verbeterpunten of tips
Niet moeilijk doen om datum te wijzigen; stop met “administratiekosten”
Reactie VliegExperience.nl:
Beste Rutger,
U annuleert een vlucht 2 dagen voor de vliegdatum en wij hebben u per e-mail en telefonisch geïnformeerd over de annuleringskosten en de reden van annulering (om eventuele coulance te verlenen). U wilde geen reden opgeven en heeft aangegeven akkoord te gaan met de annuleringskosten, waarna u deze ook betaald heeft.
In de vluchtbevestiging en onze algemene voorwaarden staan ook vermeld:
Wanneer de vlucht door u wordt geannuleerd en/of verplaatst, bedragen de annuleringskosten € 25,00 incl. BTW per ticket. Bij het niet, of niet tijdig aanmelden komt uw ticket te vervallen en vindt er geen restitutie plaats.
Waarom doen we dat? Omdat we een tijdslot 2 dagen voor de vluchtdatum niet meer met een andere vlucht gevuld krijgen in het laagseizoen. Er zijn wel bemanning en vliegtuig afgeblokt voor deze vlucht en vluchtvoorbereiding al is uitgevoerd zodat wij u een veilige vlucht en een prachtige ervaring hadden kunnen bezorgen.
Het is wrang en spijtig om vervolgens uw review te lezen, temeer omdat deze niet helemaal de waarheid weergeeft. Vervelend maar ik hoop dat wij u wellicht in de toekomst nog van dienst kunnen zijn.
VliegExperience.nl