Geen oordeel heb telefonisch contact gehad. Wel snel gekeken, was een duidelijke site.
Sterke punten
Duidelijke informatie gekregen aan de telefoon.
Verbeterpunten of tips
Ik had zelf 9 pakken besteld. 8 pakketten waren ongeopend en in originele staat. Wilde deze retourneren, maar kreeg te horen dat ik 1 pakket gebruikt had en daardoor werd het niet geaccepteerd. Anno 2023 is dat geen “dienstverlening” en belachelijk. Een zware teleurstelling.
Reactie Vlagsma Tegelwalhalla:
Zoals we aangegeven hebben kunnen we deelbestellingen niet retour nemen. Dit staat ook duidelijk vermeld in ons retourbeleid. Omdat er in dit geval bij een bestaande vloer wordt aangelegd zal er altijd kleurverschil ontstaan tussen de bestaande vloer en de geleverde partij. We hebben dit ook toegelicht. Je letterlijke woorden in de mail aan ons waren: "Ik wil u bedanken voor de geweldige service en de aandacht m.b.t. de door mij geplaatste bestelling". Teleurstellend dat je nu deze review schrijft.