Ik had woensdag een mail gestuurd, maar ik kreeg hierop geen antwoord: "Bij de bestelling kon ik een voorkeursdatum van levering aanduiden. Ik koos voor dinsdag. Gisteren werd niets geleverd, maar misschien is dat volgende week dinsdag. Mogelijks heb ik mij van datum vergist maar kan u voor mij nakijken wanneer de levering mij mij zou toekomen?"
Een beetje raar dat ik nu een bericht krijg met de vraag of ik tevreden ben over mijn bestelling. Ik heb nog niets ontvangen.
Dus neen, ik ben absoluut niet tevreden
Sterke punten
Geen idee...
Ik heb betaald, maar er is nog niets geleverd
Verbeterpunten of tips
Beantwoord de mail van de klant!
Reactie Verthus:
Dag mevrouw,
spijtig te horen dat uw bestelling niet goed verliep. We willen ons hier graag voor verontschuldigen.
We hebben u via e-mail gecontacteerd de dag nadat u uw bestelling geplaatst had om u nog een extra vraag te stellen in verband met de bestelling, maar waarschijnlijk kwam deze e-mail tussen uw spam berichten terecht?
Vermeersch-Deconinck