Negatief
Verbeterpunten of tips
Bij ontvangst van mijn bestelling bleek 1 artikel, Led inbouw spotje, defect te zijn. Ik heb dit direct bij het bedrijf aangegeven en na een aantal dagen kreeg ik een terugkoppeling dat ik, na het leveren van diverse informatie, het spotje op een verkeerde voeding (12volt wisselspanning) had aangesloten. Let wel, de andere Led spot werkt op betreffende voeding volledig naar behoren. Daarnaast heb ik de leverancier van de voeding met deze info benaderd die het direct weerlegde. Een Led voeding die 12volt wisselspanning levert klopt niet en kloppen de waarde van de geleverde voeding (12v gelijkspanning) welke geschikt is voor 12 volt Led spotjes. Vreemd verhaal dus en ik heeft de verkoper geen nieuw spotje geleverd. Heel jammer dit en levert een negatieve feedback op!
Sterke punten
Geen
Reactie Verlichtingkopen.nl:
Beste Ben,
Onze mini spots werken op 12Vdc (gelijkspanning) Dit staat zowel op de webshop erg duidelijk aangegeven en ook in de handleiding, dit doen wij niet voor niets.
U heeft aangegeven dat er 1 spot defect was waarop wij u hebben gevraagd een foto van de voeding te sturen die u gebruikt. Deze hebben wij nagekeken en het blijkt een 11,5Vac voeding te zijn die u gebruikt. U geeft ook aan dat u die voeding bij Elektramat heeft gekocht op aanraden van een medewerker daar, u bent dus onjuist geinformeerd of u heeft niet de juiste informatie doorgegeven aan de medewerker.
Na alle boze mails en dat er niks van klopt wil ik u toch tegemoet komen om uw verlichting werkend te krijgen maar dan dient u wel ook de voeding bij ons te kopen, dan heeft u zeker de juiste producten. Dan kunt u de AC voeding gewoon retourneren naar Elektramat.
Als u hiervan gebruik wilt maken dan hoor ik graag van u.