Deze keer minder goed
Sterke punten
Levering kwam op afgesproken dag
Verbeterpunten of tips
Wanneer besteld wordt met een kooiaap, graag ook de kooiaap laten komen. Hier hebben we fors voor betaald en vervolgens wordt een gepensioneerde man gestuurd en hebben we zelf mee uit staan laden. Na telefonisch contact bleek de gepensioneerde man hun kooiaap te zijn!
Reactie Van Viegen:
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Fijn om te horen dat de levering op de afgesproken dag heeft plaatsgevonden.
Wat betreft uw opmerking over de kooiaap: onze excuses voor de verwarring en het ongemak dat hierdoor is ontstaan. We begrijpen dat dit niet aan uw verwachtingen voldeed, zeker niet wanneer u hier specifiek voor heeft betaald. We nemen uw feedback serieus en zullen dit intern bespreken om onze communicatie en dienstverlening op dit punt te verbeteren.
Dank dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Met vriendelijke groet,
Bouwmaterialen van Viegen