Slecht
Reactie UitlaatDiscounter.nl:
Beste Gerard, Wij vinden het vervelend te horen dat je niet tevreden bent over hoe alles is verlopen. Het klopt dat wij vanaf 9:00 pas telefonisch bereikbaar zijn, dus daarvoor krijg je ons niet te pakken.
De bestelde spiegel is donderdag avond besteld bij ons, deze komt van een leverancier vandaag die niet levert in het weekend.
Hierdoor is de order vrijdag in behandeling genomen en maandag middag geleverd. Je stond hier maandag ochtend aan de balie en toen hebben we dit ook uitgelegd wij hebben u ook woensdag gebeld om het u nog een keer uit te leggen i.v.m. de misverstand. Wij verzenden altijd een afhaal bevestiging zodra een artikel hier aanwezig is om te voorkomen dat klanten voor niks hierheen komen. Dit hebben wij overigens ook in onze bevestigingsmail staan:
"heb je gekozen voor afhalen dan krijg je van ons bericht wanneer het daadwerkelijk klaar ligt"
Deze bevestiging had je nog niet gehad toen je kwam afhalen.
Al met al vinden we het vervelend dat het zo is gelopen maar helaas hebben wij hier niks aan kunnen doen.