Onjuiste informatie in de webshop ander product geleverd dan besteld. Bij retoursturen ondanks fout leverancier toch zelf het terugsturen moeten betalen.
Sterke punten
.
Reactie TuinartikelTotaal.nl:
Beste meneer Steur,
Hartelijk dank voor het achterlaten van uw beoordeling. Allereerst onze excuses dat u een ander product heeft ontvangen dan dat u heeft besteld. We begrijpen dat dat erg vervelend is. Echter, toen u per e-mail aangaf dat u een verkeerde bestelling had ontvangen, hebben wij u direct een retourformulier mét retourlabel toegestuurd. Hierbij hebben wij zelfs vermeld dat u uw bestelling kosteloos kon retourneren met het retourlabel. Wanneer wij een verkeerd product leveren, laten wij u uiteraard de retourkosten niet zelf betalen. We vinden het daarom erg jammer dat u aangeeft dat wij u de retourkosten zelf hebben laten betalen. We hopen zulke misverstanden in de toekomst te kunnen voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Tuinartikel Totaal