Mail worden niet beantwoord levertijd blijkt langer te zijn terwijl je al een bevestiging krijgt dat het is verzonden
Sterke punten
Niet
Reactie TuinartikelTotaal.nl:
Geachte mevr.
Allereerst nogmaals onze excuses voor de teleurstelling over de niet leverbare heater die had aangekocht via ons. Door een fout in het voorraadsysteem bij onze toeleverancier werd aangegeven dat uw bestelling verzonden was naar u toe. Later bleek dat dit betreffende artikel niet voorradig was.
Uiteraard een zeer vervelende situatie en we begrijpen de teleurstelling. Voor ons was deze situatie echter complete overmacht.
Na uw mail hebben we echter wel telefonisch contact met u opgenomen om de situatie uit te leggen en excuses aan te bieden. Niet per mail maar telefonisch is er dus wel degelijk een reactie op uw mail geweest.
Nogmaals onze excuses voor de teleurstelling.
Met vriendelijke groet,
Tuinartikeltotaal