Let op met samenstellen van materialen
Verbeterpunten of tips
Zeer grote (lees: dure) bestelling geplaatst voor een schutting. Uiteindelijk bleken wij niet verenigbare onderdelen bij elkaar besteld te hebben. Dit was niet duidelijk uit de website te halen. Hierdoor hebben we extra verzendkosten + retourkosten moeten maken (a 175,-).
Uiteraard is dit gedeeltelijk onze eigen verantwoordelijkheid. Wij hebben verkeerde onderdelen besteld die niet op elkaar pasten. Echter was een controle op een order die meer dan 3000,- was misschien op z’n plaats geweest. Als jullie contact met ons hadden opgenomen om te zeggen dat de onderdelen niet op elkaar zouden passen hadden we op dat moment eea al kunnen wijzigen, en had ons dit 175,- aan retour en verzendkosten gescheeld.
Reactie Tuinafscheiding.nl:
Beste Marieke,
Bedankt voor uw review. We vinden het vervelend dat het zo gelopen is.
Kunt u ons via service@tuinafscheiding.nl laten weten om welke producten het precies gaat en wat uw bedoeling hiermee was? Dan kunnen wij wellicht op de website de beschrijving bij de desbetreffende producten duidelijker maken.
We horen graag van u.
Met vriendelijke groet,
Team Tuinafscheiding.nl