Het bedrijf doet uiteindelijk wat het beloofd heeft, maar de klant moet wel enige overtuigingskracht hebben om dit voor elkaar te krijgen. De slecht ontworpen tuinpoort is vervangen door een nieuwe, maar tussen tijdse info werd niet gegeven. Alleen dat de poort er net zo uit zou zien als de oorspronkelijke, maar geen info over de kwaliteit verbeteren. Dus maar afwachten hoe de poort zich houdt.
Verbeterpunten of tips
Informatie verschaffing kan beter
Sterke punten
De garantie is nagekomen, wel met enig duwen van de klant