Communicatie is slecht. Retourneren van producten lijkt men niet te willen. Zodra daarover gecommuniceerd wordt, dan is communicatie vanuit het bedrijf stil. De eigenmerk cardtridges werken niet op printers die updates hebben gehad. Zij willen de printer eigenlijk weer in fabriekstoestand hebben wanneer de cartridge niet werkt. Zelfs dan is het mogelijk dat de cartridge niet werkt. Voor mij is het onacceptabel om een systeem weer terug te brengen in fabriekstoestand om een cartridge werkend te maken. Dit betekend dat de eigenmerk cartridge gewoon niet voldoet en daar moet je een klant niet mee opzadelen.
Reactie Totaalinkt Shop:
Beste klant,
We vinden het vervelend dat de door u aangeschafte producten niet goed werken in uw printer. Wat de reden is, is bij ons onbekend aangezien wij er niet samen met u naar hebben kunnen kijken. U heeft deze cartridges al heel snel terug gestuurd naar ons, zonder dat wij de tijd kregen om een eventuele oplossing te kunnen bieden.
U heeft op 27 november contact gehad en aangegeven producten te hebben retour gestuurd. Deze hebben wij op maandag 1 december ontvangen en op 3 december voor u verwerkt. Hierover heeft u ook bericht ontvangen. Wellicht dat het in uw spam is terecht gekomen?
Het terugbetaalde bedrag zou binnen enkele dagen op uw rekening gestort worden, wat redelijk snel is in deze drukke dagen :-)
Een beetje geduld vanuit uw kant zou heel fijn zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Totaalinkt