Timbersteel

Reactie Timbersteel:

Beste Nele,
Wij vinden het heel jammer dat u ons op deze manier en met zo weinig informatie beoordeeld.
Daarom willen wij graag uitleggen wat er is gebeurd.
U heeft bij ons 1 enkele poort besteld incl montage, niet wetend dat u bijna in Brussel woont.
Wij hebben u geinformeerd daarover, en ook aangegeven dat het onze fout was.
Ook dat het voor ons niet mogelijk is om dat voor dat bedrag te plaatsen.
Natuurlijk hadden wij dat beter moeten checken, maar gezien de drukte op dat moment lag er een behoorlijke stapel te plannen.
Wij hebben u voorzien van 3 adressen bij u on de buurt die ook dezelfde poorten leveren.
U had met 1 van hun contact mee kunnen leggen, zonder tussenkomst van ons.
Dat was voor u de snelste en makkelijkste oplossing geweest.
Wij hebben u hiermee naar ons inziens geholpen. Helaas bleef u ons mailen met verzoeken om toch te leveren, en daar hebben wij niet meer op gereageerd.
Achteraf hadden wij dat misschien toch moeten doen. dat spijt ons zeker.
Wij hopen dat u inmiddels toch nog geholpen bent door iemand die we hebben doorgestuurd.
Vriendelijke groet,
Timbersteel