Geeft nieuwe inzichten, meer duidelijkheid om de vraag/klacht achter de vraag/klacht te zien. Probeer in praktijk te brengen. Oefening in rollenspel altijd lastig, maar wel nuttig. Goede feedback en tips. Niet meteen mijn oordeel vellen.
Welke training heb je gevolgd?
Mediationvaardigheden