Rubberen ringen nooit ontvangen.
Eerste mail dat ik stuurde direct antwoord, volgende mail nooit geen reactie meer op gehad.
Sterke punten
Dat ze niet op mijn 2 bericht reageren🤨
Verbeterpunten of tips
Klant op de hoogte houden
Reactie Technirub International B.V.:
Beste Harry en Nancy de Loijer,
Bedankt voor het delen van uw feedback. We betreuren het ten zeerste dat u de rubberen ringen nooit hebt ontvangen en we bieden onze excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren.
We willen u laten weten dat we uw bestelling onmiddellijk hebben verzonden nadat u het plaatste. Helaas is het pakketje bij de post kwijtgeraakt en daarom heeft het langer dan gebruikelijk geduurd voordat u het thuis kon ontvangen. We hebben het onderzoek naar de vermissing gestart en hebben een nieuwe order voor u geplaatst. Deze zullen we vandaag nog verzenden.
We begrijpen hoe vervelend het voor u moet zijn geweest dat we niet hebben gereageerd op uw laatste e-mail. We streven ernaar om elke klant snel en efficiënt van dienst te zijn en onze processen zijn erop gericht om elke e-mail te beantwoorden. We zullen intern bekijken waarom dit niet is gebeurd en onze processen verbeteren om te voorkomen dat het in de toekomst weer gebeurt.
Nogmaals onze excuses voor dit ongemak en we hopen dat u de nieuwe bestelling op korte termijn in goede orde ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Team Technirub