Vorig jaar een kachel van Altech gekocht. Na levering bleek dat de kachel (met katalysator) niet goed trok in ons huis. Andere Altech kachels deden het wel prima op ons rookkanaal. Na enig heen en weer discusseren heeft het Stokertje (met Altech) het goed opgelost: we hebben deze week een ander model kachel gekregen. Mijn waardering naar zowel Altech als het Stokertje voor de afhandeling!
Sterke punten
Betrokken, altijd professioneel en correct.
Verbeterpunten of tips
Achteraf hadden we even met zijn drieën (klant, winkel en producent) gelijktijdig moeten spreken, nu ging het soms over meerdere schijven met als gevolg dat het langer heeft geduurd dan nodig. Maar ik denk/hoop dat we een redelijk unieke situatie hadden.
Reactie 't Stokertje:
Hallo Elco,
Bedankt voor deze 5-sterren review! Fijn dat we een samen met Altech een oplossing hebben kunnen bieden. Veel stookplezier de komende jaren.
Met vriendelijke groet,
't Stokertje