Pelletkachel gekocht die binnen 2 jaar niets meer deed. Garantie zou je denken. Het lukt echter niet om het Stokertje te bereiken. Keer op keer wordt afspraak afgezegd. Nu 4 maanden verder! Nog steeds geen werkende kachel. De hele winter vergeefs gewacht. Slechtste service ooit.
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Nadenken vanuit perspectief van klant
Reactie 't Stokertje:
Beste Peter,
Dank voor het delen van jouw ervaring. Door ziekte van één van onze monteurs is de planning helaas in de knel gekomen en ben jij daar de dupe van geworden. Omdat onze andere monteurs al volgepland stonden, konden we niet eerder een nieuwe datum inplannen. Inmiddels staat het onderhoud begin februari gepland en zorgen we dat het probleem dan wordt opgelost. Onze excuses voor het ongemak.
Met warme groet,
't Stokertje