We zijn zeer tevreden met de kachel. De problemen die ontstonden zijn snel opgepakt en opgelost. Erg fijn!
Sterke punten
De verkoopmedewerker was duidelijk over de kachel en over de verkoopvoorwaarden. Nadat duidelijk werd dat er iets mis ging bij de levering heeft de verkoopmedewerker ons ook steeds op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen. Dat was heel fijn en maakte voor ons veel goed.
Verbeterpunten of tips
We moesten zelf achter de factuur aangaan. Vervolgens moesten we ook zelf achter de levering van de kachel aan gaan. Deze was blijkbaar al een tijdje binnen, maar dit was niet aan ons doorgegeven. Hierdoor heeft de bestelling flink wat vertraging opgelopen.
Reactie 't Stokertje:
Beste Max,
Wat fijn om te horen dat jullie zo tevreden zijn met de kachel en dat alles uiteindelijk naar wens is opgelost. Bedankt ook voor jullie eerlijke feedback over de communicatie rondom de levering, daar gaan we zeker aandacht aan besteden. Geniet van de warmte!
Met warme groet,
't Stokertje