3 jaar geleden een pelletkachel gekocht maar nu geen onderhoud meer ivm de afstand...lekker verhaal!
Sterke punten
de eerste 2 jaar goede service (maar nu zoek het maar uit)
Verbeterpunten of tips
duidelijkheid geven qua service verlening voor mensen die beneden de rijn wonen
Reactie Stokertje Kachelparadijs:
Beste familie Herman, we vinden het zelf ook heel erg jammer dat we niet meer in heel Nederland het onderhoud kunnen blijven doen. Daarom hebben we u, nog voor het einde van dit stookseizoen, een brief gestuurd zodat u nog meer dan een half jaar de tijd heeft om een andere onderhoudspartner te vinden. We hebben in onze brief uitgebreid toegelicht waarom we deze moeilijke beslissing moesten nemen. We hebben gelukkig heel veel leuke, hartverwarmende en begripvolle reacties gekregen. Natuurlijk zijn er ook klanten, zoals u, die teleurgesteld hierover zijn. Deze hebben we allemaal persoonlijk beantwoord en indien mogelijk ook van advies voorzien. Van u hebben we echter, volgens onze informatie, geen persoonlijke reactie gekregen. Mocht u graag nog advies willen hebben dan kunt u uw vraag sturen naar marketing@stokertje.nl en zullen we hier z.s.m. bij u op terug komen. Hartelijke groet, 't Stokertje