Reviews

8.1 / 10
419 beoordelingen
Schrijf beoordeling

85% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
2/10
Informatie op de website of in de winkel
4/10
Klantvriendelijkheid
4/10

Anoniem

4/10

Geen service gerichte benadering en slordige behandeling order.

Sterke punten

?

Verbeterpunten of tips

Klant op de hoogte houden van voortgang bestelling.
Klant beter informeren over het product.
We hebben meer dan 2 maanden moeten wachten op bestelling zonder daar over geïnformeerd te worden.
Zelf 2 x achter aan gebeld.
Bij afhalen kachel geen enkele informatie, geen tijd voor de klant.

Reactie Stokertje Kachelparadijs:

Geachte heer, We vinden het jammer om via Feedback Company te vernemen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. We hadden dit graag van u zelf gehoord zodat we een oplossing aan hadden kunnen dragen. Dan hadden we namelijk een win-win situatie gehad, u als tevreden klant en wij een positievere review. Bij gebrek aan gegevens (naam/woonplaats) kunnen we dit helaas niet oplossen maar we bieden u bij deze in ieder geval onze excuses aan voor de teleurstellende ervaring. We wensen u tot slot heel veel stookplezier met de kachel! Hartelijke groet, Ilse Hoogland 't Stokertje


Score voor Stokertje Kachelparadijs: 2/5
Zou u 't Stokertje aanbevelen? Nee
Nordica