Stofzuiger en stofbak zaten bij levering niet aan elkaar vast in de doos. Een van de twee steunpunten van de stofbak was aanzienlijk verbogen. Transportschade? Na bijbuigen van het steunpunt de stofzuiger op werking gecontroleerd. De machine functioneerde.
Pluspunten over dit bedrijf
Goed contact met de klant. Snelle levering volgens afspraak
Verbeterpunten of tips voor dit bedrijf
Een andere vervoerder zoeken i.v.m. transportschade. Ik neem niet aan dat er een defecte machine verstuurd werd.
Reactie Stofzuigers.com:
Beste Kees,
Allereerst hartelijk dank voor het schrijven van een beoordeling. We vinden het erg vervelend om te horen dat de stofzuiger met enige schade bij u is geleverd.
We doen er natuurlijk zo veel mogelijk aan om de hoogwaardige producten zo goed mogelijk te verpakken. Echter kan er gedurende het traject van alles gebeuren, ook buiten onze macht om helaas, waardoor we als leverancier niet voldoen aan de eisen van de klant.
Mocht u zelf het probleem reeds hebben verholpen naar tevredenheid dan is dat natuurlijk mooi. Maar wanneer u niet tevreden bent hebben we graag dat de stofzuiger retour komt, dan krijgt u van ons natuurlijk een nieuwe.
Ik vertrouw erop u zo goed te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Falco Biessen | BEAM Electrolux centraal stofzuigsystemen