Job te laat geleverd ondanks spoedkosten en smeekbede per mail, Geld is belangrijker dan een klant uit de nood helpen
Sterke punten
Ik dacht' de levering
Verbeterpunten of tips
één werkdag verloren door late mail met factuur en miscommunicatie ! Als freelancer moet ik de factuur mailen naar mijn opdrachtgever, dus de betaal-link kan ik niet gebruiken !
Reactie Stickerwinkel.com:
Bedankt voor het achterlaten van de review, wat vervelend dat je het zo hebt ervaren, uiteraard is dit niet onze bedoeling. Op 31/07 is er een mail gestuurd met daarin de uitleg van de vertraging van de order. Door de gekozen betaalmethode (op basis van pro-forma factuur) is de vertraging ontstaan, op basis van een pro-forma factuur zonder betaling mogen wij de order namelijk niet zomaar in productie nemen. Helaas is er op deze e-mail geen reactie terug gekomen, waardoor wij ook geen eventuele passende oplossing hebben kunnen bieden.
Wij willen uiteraard meedenken in de vorm van een tegemoetkoming, zodat de klant uiteindelijk alsnog tevreden is. Mochten wij hierin nog iets voor je kunnen betekenen horen wij het graag!