Ik had de cadeauverpakking van het kaasplateau met mesjes besteld. De eerste keer kwam deze aan met een gebroken bord. Ik heb de klantenservice gemaild en kreeg een nieuwe toegestuurd. Ook deze kwam gebroken aan. Hier weer melding van gemaakt en aangegeven dat ik graag mijn punten retour wilde om opnieuw een teleurstelling te voorkomen. Dat lukte in tweede instantie wel en ik kan nog een nieuw cadeau uitkiezen. Wellicht is een andere wijze van verpakken van dit product iets om over na te denken. Dus tevreden over de service, minder tevreden over het uitgekozen product.
Reactie Sterkado:
Beste Yvonne,
Bedankt voor je feedback!
Vervelend om te horen dat het product niet in de gewenste staat bij je is aangekomen. We begrijpen dat dit teleurstellend is, vooral na de tweede levering. We zijn echter blij dat we een oplossing hebben kunnen bieden en je de mogelijkheid hebt om een nieuw cadeau uit te kiezen. We nemen je suggestie over de verpakking van het product zeker in overweging om toekomstige teleurstellingen te voorkomen. We willen altijd dat onze klanten tevreden zijn, zowel over de service als het product.
Met vriendelijke groet,
Team Sterkado