Het bestellen van het product die ik wilde, ging niet meteen vlot.
ZE hadden een foutje in de website (systheem) . maar medewerkers waren erg vriendelijk , ik stuurde berichtje via de chat. werd de volgende dag keurig geholpen via mail met uitleg en tips. ik heb ze alsnog gebeld om het te bespreken , ze waren supervriedelijk en behulpzaam. dat sprak me aan.
Ik vind het belangrijk dat medewerkers hun beste doen als er een probleem voorkomt (altijd kan er iets fout lopen toch) en dat er goed met de klant mee gedacht wordt.
dus..conclusie: mocht er iets niet werken /lukken op de website..chat, mail of bel..ze helpen je graag verder.
Post NL levering ging ook goed.!
Reactie Sterkado:
Beste Natasa,
Wat fijn te lezen dat ondanks het bestellen van het product moeite kostte, je wel te spreken bent over onze klantenservice. Wij zetten service op de eerste plaats.
Bedankt voor je feedback. Deze nemen wij mee. Zo leren wij hiervan om op bepaalde punten nog betere kwaliteit te kunnen leveren.
Met vriendelijke groet,
STERKADO