ENORM SLECHTE SERVICE
Ik had een meubel besteld, maar wilde deze na een paar dagen annuleren omdat ik ergens anders een mooier meubel had gevonden. Het meubel was nog niet verzonden en ik had niets ontvangen. Toch gaven zij aan dat mijn annulering niet werd geaccepteerd, omdat ik op dag 4 annuleerde en volgens hun algemene voorwaarden dit uiterlijk binnen 3 dagen moet gebeuren.
Ondanks dat het artikel nog niet eens verzonden was, weigeren zij het aankoopbedrag terug te storten. Zij geven aan dat wij het product maar moeten retourneren zodra we het ontvangen hebben. Inmiddels zijn we 2 weken verder en hebben wij nog steeds niets ontvangen, waardoor retourneren onmogelijk is.
Daarnaast weigeren zij zich te houden aan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, waarin je een product mag annuleren of retourneren.
ENORM SLECHTE SERVICE.
Sterke punten
Zeker niet hun klantenservice
Verbeterpunten of tips
klantenservice