Eind maart heb ik een bank op maat besteld bij Loods XL. Er ontstaat een verschil van mening over de zithoogte/ hoogte van de bank en het moment van levering. Conform de algemene voorwaarden van Loods XL leg ik dit voor aan de Geschillencommissie. Na enkele weken krijg ik bericht dat Loods XL sinds februari niet meer is ingeschreven bij Stichting Webshop Keurmerk. Geen enkele excuus, ze maken gewoon nieuwe voorwaarden en het klachtenprotocol is volgens het principe : slager keurt zijn eigen vlees. De vele klachten zijn dus mijn fout en op andere klachten wordt niet gereageerd.
Overal kan iets fout gaan, het enige wat er echt toe doet is hoe dat wordt opgelost. Doit bedrijf is een zeer onaangename ervaring
Sterke punten
GEEN!
Verbeterpunten of tips
Volg een cursus omgaan met klanten
Reactie Loods XL:
Beste Ina,
Bedankt voor je review. Jammer dat de situatie zo gelopen is, ons excuses hiervoor.
We hopen dat je veel plezier zal hebben van de loungebank.
Met vriendelijke groet,
Steigerhouttrend