Klantvriendelijkheid, wat is dat?
Je ervaring, verbeterpunten of tips
Multisafepay is een contract partij waar Stagefreaks een contract mee heeft. Je kan niet je klant verwijzen naar multisafepay bij problemen...
Lees je mail goed voor je een reactie schrijft.
Reactie Stagefreaks.nl:
Beste Penningmeester,
We hebben alles eraan gedaan om te zorgen dat uw betaling goed verliep. U heeft het over een iDeal betaling die niet lukt. Maar u heeft gekozen voor een overboeking vooraf vanuit uw bankrekening. Dit heeft u niet met het correcte betaalkenmerk gedaan waardoor het geld terug wordt gestort door onze betaalprovider. We hebben hierover meerdere keren telefonisch contact gehad om u te helpen en u andere betaal oplossingen te bieden. We bieden meerdere betaalmethodes aan op onze websites. Aangezien wij met multisafepay geen contact kunnen opnemen hierover i.v.m. privacyregels is de enige mogelijkheid dat u dit zelf doet. Dit is ook aan u aangegeven.
Zojuist hebben we gezien dat u een nieuwe order heeft geplaatst en met iDeal succesvol betaald heeft. Deze bestelling sturen we vandaag nog naar u toe en heeft u morgen in huis, zoals u hebt aangegeven is dat op tijd. Wij gaan ervan uit dat het probleem nu toch opgelost is.