Negatieve ervaring met de levering.
Sterke punten
prijs en assortiment
Reactie Spanjewijnland.nl:
Jammer dat u niet tevreden bent met de levering. Maar we willen er wel even op reageren want ons inziens valt zowel Postnl als ons niks te verwijten. U heeft op donderdag 3 juni om 20.06u 6 flessen wijn besteld welke op vrijdag 4 juni zijn verzonden. Vervolgens hebben wij diverse mails gehad over hoe laat levering etc. Wij kunnen helaas ook niet meer zien dan wat de track&trace van Postnl aangeeft maar hebben elke mail meteen netjes beantwoord. Zaterdag 11.19 meldde u dat u zo ging vertrekken en dat er beslist niet bij de buren geleverd mocht worden. Vervolgens mailt u maandag 7 juni dat u zaterdag de gehele dag thuis bent geweest maar dat Postnl niet had geleverd..... Volgens Postnl klopte hetgeen u zelf in een eerdere mail beweerde, dat u ging vertrekken want ze hadden vergeefs getracht te leveren.
Hierna nog een aantal mails waarin u zowel Postnl als ons beschuldigde van leugens.
Postnl heeft het pakket dinsdag bij een afhaal-locatie in uw dorp afgeleverd (deze was op de maandag gesloten) en daar heeft u het afgehaald. Totaal 14 mails over en weer over 6 flesjes wijn. Wij hebben vele duizenden zeer tevreden klanten en staan daar 7 dagen per week voor klaar. Maar zeer sporadisch hebben we een klant die waarvan we liever hebben dat deze in het vervolg elders besteld. Of eigenlijk ook niet want dan heeft een collega er last van.