Goede koop maar geen directe verzending zoals beloofd
Sterke punten
Helaas twee sterren voor een verder mooie aankoop. Smulders adverteert groot met de belofte 'voor 23 uur besteld, morgen in huis'. Die belofte wordt niet nagekomen. Direct na de aankoop krijg je een scherm met opties wanneer je je aankoop thuis wilt ontvangen. Eerste optie was pas na 2 dagen...
Reactie Smulderstextiel.nl:
De klant heeft de bestelling geplaatst op vrijdag 26-12. "Voor 23 uur besteld, morgen in huis" kunnen wij zeker waarmaken, wanneer een bestelling geplaatst is op werkdagen (ma-vr), mits de bestelde artikelen op voorraad zijn. Later in het bestelproces werd inderdaad aangegeven dat de leverdatum pas na 29-12 zou plaatsvinden (i.v.m. sluiting tijdens de feestdagen). Wij hebben hierover contact gehad met de klant.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Smulderstextiel.nl