Ik wilde een overtrek bestellen met ophalen bij afhaalpunt. Tot drie keer toe een fout melding. Zo gelaten en product in de winkelwagen gelaten. Kreeg ik mailtje van klantenservice waarom ik niet had besteld. Dat aangegeven. Er zou een storing bij de logistieke dienstverlener zijn. Nou dat is wel een erg lange storing van meer dan 5 dagen. Daarnaast toch nog een keer gekeken. Bij bestelling voor 23:59 morgen in huis staat er. Vervolgens als je verder leest, uw bestelling wordt overmorgen geleverd. Dit is niet de juiste weg van omgaan met consumenten. Ben duidelijk als er een storing is en ben duidelijk over leveringsdatum.
Sterke punten
Het lijkt mij een ruim assortiment
Reactie Smulderstextiel.nl:
Wat jammer dat u het zo ervaren heeft. Een storing kan helaas een enkele keer voorkomen en soms duurt dat iets langer dan een paar uur. Excuses hiervoor. Wie weet kunnen wij u een volgende keer beter van dienst zijn,