Ik had planken besteld van een soort die niet in voorraad wordt gehouden. Dat betekent dat je ze dus ook niet zelf kunt uitzoeken op kwaliteit.
Bij ophalen bleek dat niet alle planken goed waren. Blijkbaar controleert Smitco dat niet bij binnenkomst. Bij inladen in de auto heb ik de slechtste plank geweigerd en laten zien waarom.
Er werd mij meteen een nieuwe plank beloofd, maar dat betekende wel dat zij die eerst weer moesten bestellen en dat ik dus een week later pas de laatste plank kreeg.
Overigens ging alles wel precies volgens afspraak.
Sterke punten
Bij Smitco doen ze wel wat ze beloven en geven meteen duidelijkheid.
Verbeterpunten of tips
Persoonlijk zoek ik het liefst zelf planken uit zodat ik in een keer de goede meeneem en niet hoef te wachten op hun bestelling. Voor de klant is voorraad houden dus prettiger.