Tot op heden de deurkrukken niet ontvangen
Sterke punten
Niet
Reactie Slotenonline.be:
Dag Jermeny,
Bedankt voor jouw review!
Jammer te horen dat je bestelling langer onderweg was dan normaal. Helaas hebben wij geen vat op vertragingen bij de koerierdienst.
Gelukkig werd je pakket een uur na je beoordeling afgeleverd!
Is het mogelijk dat je de verzendbevestiging en tracking- link (+ de tweede die onze collega je stuurde) niet hebt ontvangen in jouw mailbox? Gezien je het verloop van de order slechts 0.5 scoort?
Onze collega, van aftersales, heeft je dinsdag direct geantwoord en navraag gedaan bij de koerierdienst. Ze gaf ook aan dat het even kon duren vooraleer er reactie kwam van DHL zelf.
De bestelling werd binnen 24u na jouw contact met onze aftersales geleverd. Ook had onze collega het verloop, zelfs zonder reactie van DHL, opgevolgd en jou gecontacteerd om te vragen of de status inderdaad klopte. Hierop volgde geen reactie meer.
Hoe kan de aftersales hun werk nog verbeteren opdat ze toch nog een voldoende kunnen krijgen?