We hebben een mooie reis gemaakt, maar zijn niet tevreden over de service en de communicatie. We hadden de reis liever gepersonaliseerd, maar hier leek geen ruimte voor. We zijn na de reis achtergebleven met het idee dat we teveel hebben betaald voor wat we hebben gekregen en dat we het beter zelf hadden kunnen regelen. De communicatie per mail verliep erg stroef, we kregen wel heel snel reactie maar slecht antwoord op onze vragen.
Sterke punten
Mooie website, snelle reactie, campings binnen de nationale parken. De 4x4 auto was top.
Verbeterpunten of tips
Meer aandacht besteden aan de vragen die de klant stelt. De communicatie via de mail was namelijk erg onduidelijk en verwarrend. Meer maatwerk, het kwam nu op ons erg over als massaproductie en daar is de prijs echt te hoog voor.