Belabberde service
Hoe heb je ons gevonden?
Reactie Saywhat Bottles:
Hi Esther Ruijters,
Wat jammer dat je ons toch nog een slechte review geeft. Zeker nadat ons gesprek naar een oplossing aan jouw kant is stil gevallen. We hebben je hierin uitgelegd dat je het verkeerde product besteld hebt en beter een to-go of mini had kunnen bestellen. Een gebruikt product kan vanzelfsprekend (zonder dat hij gebreken vertoond) niet meer retour gestuurd worden. We verkopen onze klanten namelijk altijd een 100% ongebruikt product en hechten hier grote waarde aan.
Onze geboden oplossing was het betaalde bedrag voor de tumbler toepassen als volledige korting op de koffiebeker die voor jou de juiste oplossing blijkt te zijn. Wat natuurlijk een bijzonder redelijke oplossing zou zijn, je zou de tumbler nu dus zelfs gratis gebruiken en een kleine toeslag betalen voor het juiste product. Want zoals in de productbeschrijving aangegeven staat, zijn de tumblers niet volledig af te sluiten en is de to-go dat wel.
Ons aanbod staat natuurlijk nog steeds open, maar gezien de onvriendelijke reacties ben ik bang dat we hier niet meer uit gaan komen.
Met vriendelijke groet, Team Saywhat