Riool Reinigings Service - RRS Duiven

De afspraak was vlot geregeld. De man heeft zijn best gedaan en zei dat het probleem was opgelost. Dat was donderdag, vrijdag constateerde ik dat het probleem waarvoor hij geweest was niet was opgelost. Direct gebeld en er werd een nieuwe afspraak gemaakt. Dat ik voor de tweede keer nogmaals voorrijkosten moest betalen vind ik op zich apart. Niets ten nadele van de eerste monteur maar als die het iets beter had aangepakt was de tweede afspraak er uiteraard nooit gekomen. De afspraak was alleen noodzakelijk omdat het probleem niet was verholpen, het was een reclamatie! Na de tweede keer is alles weer probleemloos. Ik was zelf niet bij de afspraak er moest weer betaald worden voor de voorrijkosten. Inmiddels heb ik al 5 keer gebeld en 1 keer gemaild(waar nooit een reactie op is gekomen). Tijdens telefonisch contact allerlei dingen beloofd: het word teruggestort; zelfs de keer erna: het word op woensdag 18 juni terug gestort; u word dadelijk teruggebeld, mijn collega zit in vergadering. Waarop ik al zei: benieuwd of dat gaat gebeuren, en inderdaad, niet terug gebeld natuurlijk.
Is dit nu hoe een bedrijf met zijn vaste klanten omgaat?? Wij hebben al sinds jaar en dag een abonnement, de laatste keer dat we ze hadden ingeschakeld was in 2017. Dus het is nu niet zo dat we 5 keer per jaar aanspraak maken op het abonnement.
Ik vind het een zeer slechte zaak dat een klant zo van het kastje naar de muur word gestuurd, het bos in word gestuurd of hoe je het ook wil noemen.
Ik ben enorm teleurgesteld in de afhandeling van deze zaak, er word namelijk niets afgehandeld! Loze beloftes, dat is alles wat ik tot nu toe heb gekregen en ik ben er al vanaf half mei mee bezig. Triestigheid noem ik het, kleuterschool niveau, meer kan ik er niet van maken helaas.
En nogmaals, dit heeft niets te maken met de monteurs, puur en alleen met de mensen aan de andere kant van de telefoon.