Niet helemaal wat ik ervan had verwacht.
Geef een toelichting bij je beoordeling.
Ik had een afspraak voor interieuradvies bij kiezen van raambekleding. Ik had gehoopt op een echt styling advies en niet dat iemand je alleen de bestaande kleurstalen laat zien en je daaruit laat kiezen. Daarnaast vind ik het erg teleurstellend dat opmeten van gordijnen alleen op vrijdag kan en je geen inspraak hebt in het tijdsvak. Je betaalt bij Roobol een hoop geld voor mooie gordijnen, dan verwacht ik ook meer service en klantvriendelijkheid.
Reactie Roobol:
Wat jammer om te lezen dat je interieuradvies niet helemaal aansloot bij je verwachtingen! We vinden het belangrijk dat een afspraak inspirerend en behulpzaam is, dus we nemen je feedback hierover zeker mee in ons team. Tijdens een adviesgesprek denken onze collega's graag mee over wat past bij je interieur, en daarbij maken ze gebruik van onze collectie kleur- en materiaalstalen. Zo proberen we samen tot een passende keuze te komen die aansluit bij jouw wensen.
Wat betreft het inmeetmoment: we snappen dat het vervelend kan zijn als je daarin weinig keuzevrijheid ervaart. We werken met vaste meetdagen per regio omdat onze vakmannen elke ochtend vanaf een centraal punt vertrekken. Door dit zo te organiseren, kunnen we reistijden beperken en zoveel mogelijk klanten op één dag helpen.
Dank je wel voor het delen van je ervaring en we vinden het jammer dat je het zo hebt ervaren, maar waarderen je eerlijke feedback en nemen die serieus mee!