Prima service, het goede product aangegeven en geleverd.
Echter toen ik belde met de vraag wat de gemiddelde levertijd was, werd er bijna geïrriteerd geantwoord dat ik maar de track and trace af moest wachten...
Voor de rest ben ik uiterst tevreden..
Sterke punten
Kennis van zaken
Verbeterpunten of tips
Het te woord staan van klanten die bellen, echter vermoed ik dat het incidenteel is geweest, dus eigenlijk geen verbeterpunten.
Tip: geef ongeveer aan wat de levertijd is van de artikelen.
Reactie RolluikDirect.nl:
Bedankt voor uw beoordeling en suggestie.
Op zondag heeft u besteld, op maandag is het verzonden. De dag ( dag erna) en tijd van levering wordt door postNL aangegeven in de track&trace. Die wordt pas afgegeven nadat we verzenden.
Het was zoals ik nu begrijp niet het antwoord waar u op zat te wachten, u wilde graag al een tijd weten terwijl het nog niet was verzonden. Maar dat antwoord was er nog niet.
Betreffende de levertijden, de levertijden staan ook op onze website, https://www.rolluikdirect.nl/support/levertijden/
Groet, Marco de Waal, rolluikdirect.