Het product is op 10 januari nog steeds niet geleverd
Sterke punten
nvt
Verbeterpunten of tips
Veel
Reactie R&M Verlichting:
Beste F. Vestergaard,
Uw bestelling is geplaatst op 5 januari, een periode waarin door zware sneeuwval en extreme weersomstandigheden bij de vervoerders structurele vertragingen zijn ontstaan. Het is dan ook niet realistisch om onder deze omstandigheden een standaard levertijd te verwachten.
Het is opmerkelijk dat u ervoor kiest om direct een negatieve beoordeling te plaatsen, zonder eerst contact met ons op te nemen om de status van uw zending na te vragen. Wij hadden u dan direct kunnen informeren over de oorzaak van de vertraging.
Daarnaast bestaat er altijd de mogelijkheid om een bestelling af te halen wanneer levering met spoed nodig is. Dat is een keuze die u zelf had kunnen maken.
Wij vinden deze beoordeling daarom niet terecht en ervaren deze als onnodig, gezien de omstandigheden buiten onze invloedssfeer en het ontbreken van voorafgaand contact van uw kant.