Heel vervelende ervaring met deze winkel gehad, locatie Sliedrecht. Product was uit voorraad leverbaar stond op het kaartje, bij de kassa bleek dat dit helemaal niet zo was en we het zelf op moesten halen bij het magazijn. Daarbij konden ze weinig zekerheid geven wanneer het product er zou zijn. Bij het magazijn was het heel onduidelijk waar je precies moest zijn en was het product niet eens gereed gemeld, dus leek in eerste instantie het product er niet eens te zijn. Echt belabberde service, heb je werkelijk niks aan.
Sterke punten
Nee.
Verbeterpunten of tips
Ja, zorg dat je service op orde is en dat je het kaartje 'uit voorraad leverbaar' gaat veranderen. Jullie misleiden klanten en dat is echt asociaal.
Reactie Pronto Wonen:
Bedankt voor het delen van je ervaring in onze winkel. We willen graag nogmaals excuses aanbieden voor het ongemak dat deze situatie heeft opgeleverd.
We hadden je de tafel graag gelijk meegegeven, maar doordat de voorraad niet klopte was dit helaas niet mogelijk. Daarom zijn we gelijk aan de slag gegaan om de tafel vanuit Nieuwegein naar Barendrecht te laten komen. Deze is vandaag binnengekomen en staat klaar om afgehaald te worden.
Bij ons magazijn in Barendrecht kun je aan de aan de achterkant van het pand je meubels afhalen. We hebben bordjes opgehangen om dit zo duidelijk mogelijk te maken voor iedereen. Ook zetten we een vlag buiten zodat het extra opvalt. Maar we snappen goed dat het best even zoeken kan zijn.
We hopen dat (ondanks dat je er even op moest wachten) je alsnog jarenlang plezier hebt van deze nieuwe salontafel. Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust nogmaals contact met ons op zodat we je kunnen helpen.
Team Pronto Wonen Sliedrecht