Wij hadden recent een bezoek aan filiaal Breda gebracht om 2 barkrukken aan te schaffen.
Op het kaartje van de stoel stond "binnen 1 week leverbaar".
Echter was er geen voorraad in het magazijn Breda.
Volgens de verkoopster was de levertijd 10 weken!
Dit is niet de eerste keer dat dit in Breda gebeurt. Dit komt erg vaak voor.
Het argument van de verkoopster was dat er online bestellingen worden gedaan en dat er andere filialen voorraad weg nemen.
Terwijl er in 16 andere filialen wél voorraad is, is de levertijd voor ons 10 weken.
Bezorgkosten voor 2 stoelen €70.
Ik wilde ze in Tilburg dan maar op gaan halen maar dat kon niet want het magazijn is dicht op zaterdag...
Stoelen dus niet gekocht en een onvoldoende voor klanttevredenheid.
Sterke punten
Leuke en mooie collecties.
Verbeterpunten of tips
Zorg voor voldoende voorraad! Zeker wanneer het op de meubels zelf staat aangegeven.
Open het magazijn op zaterdag. Dan zijn de meeste mensen vrij.
Reactie Pronto Wonen:
Beste Ben,
De Pronto woonwinkels hebben nabij hun winkel een magazijn en proberen de voorraad zo actueel mogelijk te houden. Wanneer het bij de ene winkel niet meer op voorraad is, dan kan het bij de andere winkel nog wel op voorraad zijn. In je review geef je aan dat het magazijn bij de 2e winkel op zaterdag dicht was. Vermoedelijk ben je later in de middag bij onze winkel geweest, want de openingstijden bij dit magazijn zijn op zaterdag van 10.00 - 13.00 uur. Ondanks je negatieve ervaring zien wij je graag nog eens terug in een van onze Pronto woonwinkels als je inspiratie wilt opdoen voor nieuwe meubels of accessoires. Woongroetjes, Team Pronto Wonen