Het advies in de winkel was erg fijn en duidelijk. Echter het hele logistieke gebeuren na de aankoop is erg slecht geregeld. Tijdens de levering is een van de poten van onze bank afgebroken. Na dit door te hebben gegeven aan de winkel is er na enkele dagen een "spoed-timmerman" langsgekomen. Hier hadden we totaal niets aan. Deze heeft een kop koffie gedronken en gevraagd wat er gebeurd was. Vervolgens keek hij 5 seconden naar de bank (die nu tijdelijk op een stapel boeken staat, waar de poot afgebroken is) en zei dat hij het niet beter kan maken en is vervolgens weer gegaan. We wachten nu al weer 5 weken op de andere timmerman, die volgens de "spoed-timmerman" de uiteindelijke reparatie zou moeten gaan verichten aan onze bank. Kortom, geen goede ervaring.
Reactie Pronto Wonen Tilburg:
Beste meneer Willems,
Hartelijk dank voor uw review.
Ik heb uw bericht besproken met onze serviceafdeling. Helaas door een communicatie fout is de melding niet bij hen terecht gekomen dat de melding niet opgelost is.
Wij hebben zojuist uw gegevens doorgegeven aan de firma Oranje. Zij zullen contact met u opnemen voor het oplossen van uw klacht.
Mocht u tussentijds nog vragen hebben kunt u ons altijd bellen, of mailen naar het mailadres
service@gbmeubelen.com
Wij staan u graag te woord, en gaan er vanuit dat uw klacht nu spoedig opgelost gaat worden.
Onze oprechte excuses voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
^Babette
Pronto Wonen Tilburg